1.建立回访类型 说明：回访类型是作为总的回访类的。

2.回访主题维护 说明：主题为类型下的一些项目。 主题建立分为2步 ：主题建立和回访内容建立。

    2.1 主题建立

点击右边的需要建立的回访类型。点击新增 回访编码就会自动产生，输入你需要回访的主题。点击保存就可以了。

   2.2 回访内容建立

点击需要建立回访主题的主题编码

    2.3 进入回访主题明细建立

    2.4 输入编号及内容明细 保存。 说明：此处的内容明细将出现在回访单明细中即回访内容

3. 会员回访单建立 ，分2部分：回访单生成及进行回访。

    3.1 回访单生成

建立回访单 点击新增进入回访对象选择页面

    3.2 进行回访

选择需要回访的主题 , 选择需要回访的会员对象。。

4. 回访查询

5. 回访分析